根据您提供的查询信息，以下为洗衣机故障的通用原因分析和解决方法。由于要求中未提及“天衢”相关维修地址的具体信息，建议通过本地生活服务平台（如美团、大众点评）或品牌客服查询当地授权维修点。
一、常见故障原因及解决方法
1. 电源故障（指示灯不亮/整机无反应）
原因：电源插座损坏、保险丝熔断或电源线断路。
解决：
用万用表检测插座电压，更换损坏插座；
检查电源线插头是否虚焊或断裂，更换电源线；
若直流电源故障（如变压器、稳压器损坏），需更换电脑板元件。
2. 不进水或进水异常
无震动/无水流：
检查水压、进水阀过滤网堵塞（清洁或更换）；
测量进水阀线圈阻值（正常为4-6千欧），异常则更换；
电脑板无电压输出时更换电脑板。
进水不止：
清理进水阀异物或更换阀芯；
检查水位传感器是否失灵（调整螺丝或更换）；
回气管漏气需重新密封或更换气管。
3. 不排水或排水异常
原因：排水阀堵塞、牵引器故障或水位开关未复位。
解决：
清理排水过滤器及阀内杂物；
手动测试牵引器动作，无反应则更换牵引器；
检查排水阀弹簧弹性，老化需更换。
4. 脱水故障（内桶不转）
安全开关问题：按下安全开关制动臂，若仍报警（显示“E1”）需更换开关或电脑板。
离合器故障：调整排水阀调节杆，确保棘爪与棘轮分离；
电机问题：检查皮带是否松弛/断裂，或电机轴承磨损（更换）。
5. 洗涤时波轮单向转动
电脑板故障：检测电机正反转电压，无输出则更换电脑板；
机械卡滞：检查棘爪、棘轮间距，或离合簧缺油/变形（润滑或更换）。
二、安全操作提醒
断电操作：检修前务必断开电源，避免触电风险。
复杂故障：涉及电脑板、电机绕组短路或轴承损坏时，建议联系专业维修人员。
如需本地维修服务，请提供所在城市区域信息以便进一步协助。
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第三提供方洗衣机的维修服务电话是全国统一的400-9977-658 。这个电话不仅提供了维修服务，还能为客户提供产品咨询、安装预约、维修保养等服务。维修服务团队7X24小时全天候待命，确保随时能为消费者提供帮助!
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