常见故障及解决方法
打不着火：检查气路（燃气阀门是否开启、管道堵塞）、电路（点火装置、电池电量）或水路（水压不足、过滤网堵塞）。尝试重启或清理相关部件^^。
E1故障（点火失败）：确认燃气阀门打开，水压是否≥3升/分钟；水压不稳或探针结垢时，清理水垢或安装软水机^^。
E3故障（温度传感器异常）：检查传感器插头是否松动，必要时更换新件（成本约20元）^^。
E5故障（风机问题）：清理风机转轴积碳，用牙签挑除灰尘^^。
E6故障（过热保护）：检查温控器是否熔断，复位设备^^。
E11故障（进水温度传感器故障）：拆下传感器用白醋浸泡30分钟除水垢^^。
H1故障：排查电源插座、保险丝或加热元件，断电后清洁元件表面。
水温不稳定：定期除水垢（每两年一次），确保燃气压力达标（液化气2800Pa、天然气2000Pa）^^。
维修服务联系方式
全国24小时客服热线：-668-7817（专业维修，支持）^^。
上海地区专线：-078-0116^^。
南京地区专线：-6668-7817^^。
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第三方提供热水器的维修服务电话是全国统一的400-9977-658 。这个电话不仅提供了维修服务，还能为客户提供产品咨询、安装预约、维修保养等服务。维修服务团队7X24小时全天候待命，确保随时能为消费者提供帮助!
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