热水器没有送货怎么办啊
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热水器没送货的解决办法
如果您的热水器购买后未按时送货，您有权要求商家履行送货义务或退款。以下是具体建议，帮助您高效处理：
1. 立即联系商家协商：
通过电话或线上客服联系销售方，明确说明未送货情况，要求他们尽快安排送货或提供解决方案。保留沟通记录（如聊天截图、通话录音）作为证据。^^
2. 发送书面催告函：
若协商无果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和《民法典》第五百八十七条，您可向商家发送书面催告函（如邮件或挂号信），要求在合理期限内（如3-5天）履行送货义务。逾期未处理，您有权解除合同并全额退款。^^
3. 向相关部门投诉：
商家若拒不处理，立即向消费者协会（12热线）或市场监管部门投诉。提供购买凭证、合同及沟通证据，他们可介入调解或处罚商家。^^
4. 法律途径维权：
如果损失较大（如延误导致额外费用），可向法院提起诉讼，要求退款、赔偿（如双倍返还定金）及相关损失。^^
> 关键提示：无论您通过线上或线下购买，商家必须按约定履行送货义务。如果付款给了第三方（如平台或物流），销售方仍需负责，不得推诿。
建议您这样做：今天先尝试联系销售方，明确要求“24小时内确认送货时间或退款”。若未解决，直接拨打12投诉——只需简单描述情况，工作人员会快速处理。
| 第三方提供热水器的维修服务电话是全国统一的400-9977-658 。这个电话不仅提供了维修服务，还能为客户提供产品咨询、安装预约、维修保养等服务。维修服务团队7X24小时全天候待命，确保随时能为消费者提供帮助! |
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