针对南京地区的万家乐热水器故障，优先基于高可信度要求提供常见故障排查指南和建议。以下是综合整理后的关键信息：
常见故障排查步骤
电源问题：检查热水器插座电源是否通电、电源线连接是否牢固，如有问题重新接通或更换插座。
点火故障（燃气热水器）：确认燃气阀门已打开、燃气供应正常；如无法点火，检查电磁阀、点火针是否积碳或损坏，必要时清洁或更换部件。
加热问题：若无法加热或温度不均，可能因加热元件损坏、温控器故障或水垢堵塞；断开电源后检查元件并定期清理水路。
出水异常：水压过低或进水管堵塞可能导致不出水或水流小；检查家庭水压、清理水龙头过滤网或安装增压泵。
漏水问题：检查安全阀、管道连接处是否松动或破损；如内胆破裂，建议更换热水器以避免风险。
错误代码处理：
E1代码：检查燃气阀门、燃气是否用完、燃气表是否关闭，重启热水器2-3次^^（可信度较低）。
E2代码：重启热水器，如频繁出现需联系专业^^（可信度较低）。
E3代码：排查温度传感器或主板故障，必要时更换主板^^（可信度较低）。
三包与服务
保修政策：产品售出7天内可退货，15天内可换货；整机保修期内，修理2次无效或超90天未修好可免费更换同型号产品^^。
南京地区支持：通过“万家乐会员俱乐部”小程序自助检测或预约维修，工程师（当前时间2025年11月5日，政策有效）^^。
如以上步骤未解决故障，建议直接联系万家乐（-700-3888）进行专业检测^^。
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第三方提供热水器的维修服务电话是全国统一的400-9977-658 。这个电话不仅提供了维修服务，还能为客户提供产品咨询、安装预约、维修保养等服务。维修服务团队7X24小时全天候待命，确保随时能为消费者提供帮助!
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